Lead generation: come farla per una startup in campo medico?
Dal sito ai social; dalla seo alle strategie di lead gen: come abbiamo usato tutti gli strumenti per far crescere il progetto del Centro Salute Donna e Bambino
La situazione iniziale: da dove siamo partiti?
Startup innovativa con focus sulla salute e il benessere di donne e bambini, Centro Salute donna e bambino, oltre ad affiancare i pazienti in percorsi di cura e prevenzione è all’avanguardia nella ricerca anche per la creazione di device medici rivoluzionari.
Tanto solidi e competenti nel loro campo, eppure con alcune difficoltà nella comunicazione e gestione della vita online.
Il Centro, infatti, si appoggiava a un vecchio sito, poco rappresentativo della realtà e poco moderno; mentre, lato social, l’attività, sia organica che legata alla Ads, era del tutto ferma.
Proprio in questo contesto hanno richiesto il nostro intervento.
L’obiettivo del cliente
Essere presenti online era la principale priorità per il cliente. Lavorando su questo aspetto, infatti, avrebbe potuto raggiungere importanti obiettivi, dal consolidamento della presenza nella zona circostante, all’ampliamento del pubblico in generale, anche oltre il territorio di riferimento.
In questo modo, infine, sarebbe stato possibile arrivare a più persone possibili e quindi ampliare il bacino di utenze.
La nostra proposta
Per attrarre grandi volumi di contatti, la strategia doveva passare dalla lead generation (insieme di attività di marketing che mira ad attirare l'interesse di persone potenzialmente interessate ai prodotti o servizi di un'azienda, al fine di acquisirne i dati di contatto per convertirli in clienti effettivi).
Ma prima era necessario lavorare sull’immagine online, rinfrescandola e rendendola più allineata alla situazione corrente, per mostrare il reale volto del Centro.
Il lavoro avrebbe coinvolto: un nuovo sito, la creazione delle pagine social aziendali e un lavoro specifico per la lead generation.
Come abbiamo strutturato il lavoro?
La fase preliminare è stata dedicata alle interviste con il cliente. Intervista per la definizione di una brand identity più attuale; intervista per l’impostazione dei social; intervista per la realizzazione di una strategia ad hoc per la comunicazione.
A questo punto, le attività sono state sviluppate su due filoni paralleli.
Da un lato, ci siamo concentrati sul sito, partendo dall’analisi seo, per creare testi che si adattassero sia alle richieste dei motori di ricerca, sia alle domande degli utenti online. Il tutto corredato da un layout moderno, personalizzato e accattivante.
A corredo del sito è stato pianificato un piano editoriale basato sulla seo per poter alimentare un blog che, nel tempo, portasse visite e possibili pazienti sulle pagine del Centro Salute donna e bambino.
Dall’altro lato, l’attenzione è stata dedicata tutta ai social, dalla definizione di colori, font e template che si allineassero alle linee guida grafiche del sito, alla creazione di una strategia che coinvolgesse anche delle campagne specifiche per la lead generation.
Un lavoro svolto a braccetto con il cliente: per realizzare le Ads della campagna, infatti, è stato necessario dedicare un giorno intero alle riprese direttamente al Centro medico, insieme ai dottori, per poter poi montare dei video educativi.
Eravamo certi, infatti, che “semplicemente” informando le possibili pazienti in merito alle domande che fanno sempre ai medici, potevamo attrarre pazienti profilati e pronti per mettersi in contatto con il Centro.
Accanto alla campagna è stato realizzato un sistema che inviasse in tempo reale i nuovi contatti al cliente, cosicché potessero chiamarli non appena ricevuto tale contatto.
Il risultato finale: dove siamo arrivati
Un’immagine coerente e una comunicazione uniforme sono stati i risultati immediati, ma non gli unici traguardi raggiunti.
Grazie al sito, ai profili social e alla presenza online costante, è stato possibile arricchire le pagine con numerosi contenuti, utili per il pubblico di riferimento e avviare campagne di sponsorizzazione mirate al branding.
Dopo i primi mesi, infatti, il Centro ha acquisito direttamente dalle attività di marketing a risposta diretta circa 30 nuove pazienti.
